Identificación del vendedor
Aftermarket Iberia Retail, S.L.U., NIF B23882319, con domicilio en Av. Cortes Valencianas 58, 46015 Valencia (España). Puedes escribirnos desde nuestro formulario de contacto.
Objeto
Estas condiciones regulan la venta de electrodomésticos de cocina, hogar y cuidado personal a través de esta tienda online a personas consumidoras. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
Vendemos dos tipos de producto, siempre identificados en la ficha:
- Producto nuevo: sin uso previo, con su embalaje y accesorios de fábrica.
- Producto outlet: procedente de devoluciones comerciales, excedentes de stock, unidades de exposición o reacondicionamiento. Puede presentar señales de uso, embalaje deteriorado o no original, marcas estéticas, pequeños desperfectos o falta de accesorios no esenciales.
El tipo de producto determina el plazo de garantía aplicable, que tienes detallado más abajo.
Estado de los productos outlet
Cada ficha de producto outlet indica el estado concreto de esa unidad, los accesorios incluidos y, si los hay, los desperfectos detectados. Los estados que usamos son:
- Como nuevo: perfectas condiciones de uso. El embalaje puede tener algún daño menor. Funcionamiento probado y accesorios básicos.
- Muy bueno: muy poco uso y funcionamiento perfecto. Puede tener leves marcas. Accesorios completos o falta de alguno no esencial.
- Bueno: uso moderado con signos visibles. Funciona correctamente. Puede tener desgaste estético y faltar accesorios no esenciales.
- Aceptable: uso evidente con desgaste notable. Funciona, pero puede presentar defectos y faltar accesorios incluso necesarios.
- Averiado: no funciona correctamente. Se vende expresamente para reparar o para piezas.
La descripción, las imágenes, el estado indicado y la relación de accesorios forman parte de la información precontractual del producto. Revísalos antes de comprar.
Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada y siempre antes de que confirmes el pedido.
Proceso de compra
Añades los productos al carrito, introduces tus datos de envío y facturación, eliges el método de pago y confirmas. Antes de confirmar verás el resumen completo con el precio final, los impuestos y los gastos de envío. El botón de confirmación indica expresamente que el pedido conlleva una obligación de pago.
Una vez completado, recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se formaliza en español.
Disponibilidad
Los productos se ofrecen sujetos a existencias. En el caso del producto outlet suele haber una sola unidad por referencia y puede no haber reposición una vez agotada.
Si un producto no estuviera disponible después de tu pedido, te informaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar, en cuyo caso te reembolsaremos el importe abonado. Lo mismo se aplica si detectamos un error manifiesto de precio.
Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express) y con Klarna en 3 plazos sin intereses. Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El pago se procesa a través de un proveedor certificado mediante conexión cifrada. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Las condiciones del pago aplazado las establece el proveedor financiero correspondiente y las aceptas directamente con él durante el proceso de pago.
Envíos
- Ámbito: Península y Baleares.
- Plazo de entrega: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias ajenas a nuestro control.
- Gastos de envío: gratuitos en pedidos iguales o superiores a 49 €. Por debajo de ese importe se aplica el coste correspondiente, que se calcula y se muestra siempre antes de que confirmes la compra.
Necesitamos una dirección de envío correcta y completa. No respondemos de los retrasos o entregas fallidas que se deban a errores en los datos que nos facilites.
Revisa el estado del paquete al recibirlo y haz constar cualquier daño visible en el albarán del transportista.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), con estos plazos desde la entrega:
- Producto nuevo: 3 años.
- Producto outlet: 1 año. Plazo pactado para bienes de segunda mano, que la normativa permite reducir hasta un mínimo de un año.
En producto nuevo se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste durante los dos primeros años ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En producto outlet esa presunción se aplica durante el año de garantía pactado.
Si el producto no es conforme, tienes derecho a elegir entre la reparación o la sustitución y, cuando proceda, a la rebaja del precio o la resolución del contrato. Estas medidas son gratuitas para ti.
La garantía no cubre:
- El desgaste derivado del uso normal del producto.
- Los daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, golpes, caídas o manipulación por terceros no autorizados.
- Los defectos estéticos o funcionales descritos expresamente en la ficha de un producto outlet, porque los aceptas al comprar y están reflejados en el precio.
- La avería descrita en los productos vendidos en estado Averiado, que se comercializan expresamente para reparación o piezas.
Cómo tramitarla: escríbenos desde el formulario de contacto indicando el número de pedido y qué le ocurre al producto, y nos encargamos nosotros. Si lo prefieres, también puedes acudir directamente al servicio técnico oficial del fabricante presentando tu factura de compra.
La garantía comercial que ofrezca el fabricante, en su caso, es adicional a esta garantía legal y nunca la sustituye ni la reduce.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución los asumimos nosotros: te facilitamos una etiqueta prepagada. Tienes el detalle y el formulario en nuestra Política de devoluciones.
Resolución de conflictos
Si tienes una reclamación, escríbenos desde el formulario de contacto y trataremos de resolverla lo antes posible. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras y también puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como persona consumidora, conservas los derechos que te reconoce la normativa de consumo de tu lugar de residencia.