Responsable del tratamiento
- Responsable: Aftermarket Iberia Retail, S.L.U.
- NIF: B23882319
- Domicilio: Av. Cortes Valencianas 58, 46015 Valencia, España
- Contacto: info@iberiaretail.es
Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago y el envío | Nombre, apellidos, dirección, email, teléfono, datos de facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales de conservación fiscal y contable |
| Facturación y obligaciones fiscales | Datos identificativos y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil |
| Atención al cliente y postventa | Datos de contacto y del pedido | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD) | Hasta resolver la consulta y los plazos de prescripción aplicables |
| Gestión de devoluciones y garantías | Datos del pedido, datos de contacto y datos bancarios necesarios para el reembolso | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c RGPD) | Los plazos de garantía aplicables y los de prescripción legal |
| Envío de comunicaciones comerciales | Email y nombre | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que retires el consentimiento |
| Cookies y analítica | Datos de navegación | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Ver la Política de cookies |
Destinatarios de tus datos
Para poder prestarte el servicio, tus datos se comunican a los siguientes tipos de destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones:
- Plataforma de comercio electrónico: BigCommerce, que aloja la tienda.
- Proveedores de pago: Stripe, como pasarela de pago, y Klarna cuando eliges el pago aplazado. Los datos de tu tarjeta son tratados directamente por la pasarela; nosotros no los almacenamos.
- Logística y transporte: las empresas de transporte encargadas de entregar tu pedido y de gestionar las devoluciones.
- Comunicación y marketing: HubSpot, para la gestión de contactos, formularios y comunicaciones comerciales.
- Publicidad y analítica: Google y Meta (Facebook e Instagram), para medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios, siempre que hayas dado tu consentimiento.
- Gestión del consentimiento: Cookiebot, que registra y conserva la prueba de tu elección sobre las cookies.
- Administración Pública cuando exista obligación legal.
No se prevén cesiones de datos distintas de las indicadas. Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas en el RGPD.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@iberiaretail.es o desde nuestro formulario de contacto, indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluida la transmisión cifrada de los datos mediante protocolo HTTPS.